Sổ Tay Sử Dụng Căn Hộ – Sống Thoải Mái Và An Tâm Cùng JHouse

5. AN TOÀN & PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY

An toàn phòng cháy chữa cháy là trách nhiệm chung. Luôn tuân thủ các quy định và hướng dẫn PCCC chính thức của tòa nhà.

Thông tin an toàn cần nắm rõ

Hãy đảm bảo bạn biết vị trí của:

• Bình chữa cháy
• Lối thoát hiểm và tuyến đường sơ tán
• Việc nắm rõ các vị trí này từ trước có thể giúp tiết kiệm thời gian quý giá trong tình huống khẩn cấ

⚠️ Khi có cháy hoặc khói

• Giữ bình tĩnh và ưu tiên an toàn cá nhân
• Cảnh báo người xung quanh nếu có thể thực hiện an toàn
• Thực hiện theo hướng dẫn sơ tán của tòa nhà
• Sử dụng cầu thang bộ, không dùng thang máy

Rời khỏi tòa nhà theo chỉ dẫn của ban quản lý hoặc lực lượng chức năng

🚫 Không nên làm

• Không chặn lối thoát hiểm hoặc hành lang
• Không sử dụng thang máy khi có cháy
• Không cố dập lửa trừ khi đám cháy nhỏ và bạn đã được huấn luyện

📞 Thông báo cho ai và khi nào cần liên hệ JHouse

• Liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp và ban quản lý tòa nhà khi có cháy hoặc khói
• Sau khi đã đảm bảo an toàn cá nhân, bạn có thể liên hệ JHouse nếu:
  • Cần hỗ trợ điều phối
  • Cần hỗ trợ trao đổi thông tin hoặc theo dõi xử lý sau sự cố

  

6. AN TOÀN KHI TRỜI MƯA LỚN & BÃO

Thời tiết cực đoan có thể ảnh hưởng đến an toàn, hệ thống điện và nước. Trong mọi trường hợp, hãy ưu tiên an toàn cá nhân khi có mưa lớn hoặc bão.

Chuyện thường xảy ra

• Gió mạnh
• Ngập cục bộ
• Nguồn điện chập chờn hoặc nhấp nháy

⚠️ Việc cần làm ngay

• Đóng kín tất cả cửa sổ, cửa ra vào và khu vực ban công
• Cố định hoặc đưa vào trong nhà các vật dụng rời trên ban công
• Rút phích cắm các thiết bị điện không cần thiết nếu nguồn điện không ổn định
• Theo dõi thông báo từ ban quản lý tòa nhà (nếu có)

🚫 Không nên làm

• Không đứng gần cửa kính hoặc cửa ban công
• Không chạm vào công tắc điện hoặc ổ cắm khi tay ướt
• Không tự xử lý sự cố điện trong điều kiện ẩm ướt

📞 Thông báo cho ai và khi nào cần liên hệ JHouse

• Thông báo cho chủ nhà hoặc ban quản lý tòa nhà nếu có hư hại do mưa bão
• Liên hệ các dịch vụ khẩn cấp nếu có nguy hiểm trực tiếp
• Sau khi đã đảm bảo an toàn cá nhân, bạn có thể liên hệ JHouse nếu:
  • Cần hỗ trợ điều phối
  • Việc trao đổi thông tin hoặc theo dõi xử lý chưa rõ ràng

 

7. NỘI QUY CHUNG CƯ / KHU DÂN CƯ

Việc tuân thủ nội quy chung giúp tạo ra môi trường sống thoải mái, tôn trọng và an toàn cho tất cả mọi người.

Những quy định cần lưu ý

Mặc dù nội quy có thể khác nhau tùy từng tòa nhà, các quy định phổ biến thường liên quan đến:

• Giờ yên tĩnh: Vui lòng tôn trọng khung giờ yên tĩnh, đặc biệt vào buổi tối và sáng sớm
• Vật nuôi: Quy định về vật nuôi khác nhau giữa các tòa nhà. Hãy xác nhận rõ trước khi nuôi hoặc mang thú cưng vào ở
• Đậu xe: Chỉ sử dụng các khu vực đậu xe được phân bổ hoặc cho phép. Có thể áp dụng quy định riêng cho khách
• Khách đến thăm: Việc đăng ký khách, thời gian ra vào và lưu trú qua đêm có thể chịu sự quản lý của tòa nhà hoặc chủ nhà

Lưu ý quan trọng

Nội quy và quy định chính thức của tòa nhà luôn được ưu tiên áp dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa sổ tay này và nội quy chính thức, nội quy của tòa nhà sẽ được áp dụng.

 

8. VỆ SINH & BẢO QUẢN NỘI THẤT

Việc vệ sinh và bảo quản đúng cách giúp duy trì tình trạng của căn hộ và nội thất trong suốt thời gian bạn sinh sống.

Hướng dẫn cơ bản

• Sàn gỗ: Lau bằng khăn khô hoặc hơi ẩ Lau sạch ngay khi có nước đổ để tránh hư hỏng
• Sofa và nội thất bọc vải: Sử dụng dung dịch vệ sinh phù hợp (nếu có). Vệ sinh nhẹ và định kỳ giúp hạn chế vết bẩn và mùi
• Thiết bị điện: Giữ thiết bị sạch và khô. Tắt nguồn và rút điện trước khi vệ sinh

🚫 Không nên làm

• Không sử dụng hóa chất mạnh hoặc có tính ăn mòn
• Không đổ nước trực tiếp lên sàn hoặc nội thất
• Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu nội thất và thiết bị

📞 Thông báo cho ai và khi nào cần liên hệ JHouse

• Thông báo cho chủ nhà hoặc ban quản lý tòa nhà nếu xảy ra hư hại
• Liên hệ JHouse nếu bạn cần hỗ trợ trong việc điều phối hoặc trao đổi thông tin

 

9. NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM TRONG THỜI GIAN LƯU TRÚ

Để đảm bảo an toàn, tránh phát sinh chi phí không cần thiết hoặc các tranh chấp không mong muốn, vui lòng không thực hiện những hành động sau trong thời gian bạn sinh sống tại căn hộ.

🚫 Những việc cần tránh

• Khoan, cắt, lắp đặt hoặc gắn cố định vật dụng khi chưa có sự chấp thuận Những can thiệp này có thể làm hỏng tường, hệ thống điện hoặc đường nước âm.
• Thay đổi bố cục hoặc kết cấu căn hộ. Việc cải tạo, tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc có thể ảnh hưởng đến an toàn chung của tòa nhà và vi phạm quy định quản lý.
• Cho người ở dài hạn hoặc cho thuê lại mà không thông báo. Mọi trường hợp lưu trú dài ngày đều cần được khai báo và phê duyệt theo quy định hiện hành.

🔍 Vì sao điều này quan trọng?

Những hành động trên có thể dẫn đến:

• Rủi ro về an toàn cho bạn và các cư dân khác
• Chi phí sửa chữa hoặc yêu cầu bồi thường
• Trì hoãn hoàn trả tiền đặt cọc hoặc phát sinh thủ tục hành chính

📞 Khi nào cần thông báo & liên hệ ai

• Thông báo cho chủ nhà hoặc ban quản lý trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào
• Liên hệ JHouse nếu:
  • Bạn không chắc một hành động có được phép hay không
  • Bạn cần hỗ trợ trong việc trao đổi hoặc phối hợp

 

10. HƯỚNG DẪN CHUYỂN VÀO & CHUYỂN RA

Quy trình nhận và bàn giao rõ ràng giúp bảo vệ quyền lợi của cả người thuê lẫn chủ nhà, đồng thời đảm bảo trải nghiệm sống suôn sẻ.

🏠 Khi chuyển vào

• Kiểm tra kỹ căn hộ: Nội thất, thiết bị, tường, sàn và hệ thống điện nước
• Ghi nhận tình trạng sẵn có: Chụp ảnh hoặc ghi chú các vết trầy xước, ố bẩn hoặc vấn đề kỹ thuật và báo sớm
• Xác nhận vật bàn giao: Chìa khóa, thẻ ra vào, remote và các hướng dẫn cơ bản

🚚 Khi chuyển ra

• Vệ sinh căn hộ: Trả lại căn hộ trong tình trạng sạch sẽ hợp lý, ngoại trừ hao mòn tự nhiên
• Hoàn trả đầy đủ chìa khóa & thẻ: Mất vật dụng có thể phát sinh chi phí thay thế
• Hỗ trợ quy trình hoàn cọc: Tiền đặt cọc sẽ được xem xét dựa trên:
  • Tình trạng căn hộ
  • Các khoản phí chưa thanh toán (nếu có)
  • Chi phí sửa chữa hoặc vệ sinh (nếu phát sinh)

📞 Khi nào cần thông báo & liên hệ ai

• Thông báo cho chủ nhà hoặc ban quản lý về lịch chuyển ra theo yêu cầu
• Liên hệ JHouse nếu:
  • Quy trình chuyển vào hoặc chuyển ra chưa rõ ràng
  • Có vấn đề phát sinh trong quá trình kiểm tra hoặc bàn giao
  • Bạn cần hỗ trợ phối hợp hoặc trao đổi

 

11. LIÊN HỆ & PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM

Phân định vai trò rõ ràng

1. Người thuê

• Sử dụng căn hộ đúng mục đích và tuân thủ nội quy
• Thông báo kịp thời khi có sự cố hoặc thay đổi
• Phối hợp với chủ nhà hoặc ban quản lý trong các vấn đề kỹ thuật

2. Chủ nhà

• Chịu trách nhiệm về tình trạng pháp lý và kỹ thuật của căn hộ
• Phê duyệt và sắp xếp sửa chữa, bảo trì
• Làm việc với ban quản lý và đơn vị dịch vụ khi cần

3. JHouse (Chăm sóc & Điều phối)

• Hỗ trợ trao đổi giữa người thuê, chủ nhà và ban quản lý
• Hỗ trợ điều phối và theo dõi các vấn đề đã được báo cáo
• Cung cấp hướng dẫn khi việc liên hệ chưa rõ ràng hoặc cần hỗ trợ thêm

⚠️ Lưu ý:

JHouse đóng vai trò hỗ trợ và điều phối, không thay thế dịch vụ khẩn cấp, đơn vị kỹ thuật hoặc cơ quan chức năng.

 

12. NHỮNG CÂU HỎI NGƯỜI THUÊ HAY GẶP (FAQ)

Tôi có phải tự trả chi phí sửa chữa không?

• Trách nhiệm sửa chữa phụ thuộc vào nguyên nhân của sự cố và các điều khoản trong hợp đồng thuê.
• Khi phát sinh vấn đề, người thuê nên thông báo cho chủ nhà hoặc ban quản lý tòa nhà trước. Trong trường hợp cần làm rõ thông tin hoặc phối hợp giữa các bên, JHouse có thể hỗ trợ điều phối.

Bao lâu thì tôi sẽ được hỗ trợ?

• Thời gian phản hồi phụ thuộc vào tính chất của vấn đề, mức độ khẩn cấp, sự sẵn có của đơn vị kỹ thuật và sự chấp thuận của chủ nhà.
• Các tình huống khẩn cấp thường được ưu tiên xử lý, tuy nhiên không thể cam kết thời gian cụ thể cho mọi trường hợ

Trường hợp nào được xem là khẩn cấp?

• Những tình huống có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn cá nhân như cháy nổ, rò rỉ gas, rò rỉ nước nghiêm trọng, hoặc sự cố điện nguy hiểm được xem là khẩn cấ
• Trong các trường hợp này, hãy ưu tiên đảm bảo an toàn và liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp hoặc ban quản lý tòa nhà.

Tôi có nên liên hệ JHouse cho mọi vấn đề không?

• Không nhất thiế
• Đối với các sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề liên quan đến tòa nhà, người thuê nên liên hệ trực tiếp với chủ nhà hoặc ban quản lý trướ
• JHouse phù hợp để liên hệ khi bạn chưa rõ cần báo cho ai, quá trình trao đổi chưa rõ ràng, hoặc cần hỗ trợ điều phối giữa các bên.

Tôi có thể tự sửa những lỗi nhỏ không?

• Người thuê không nên tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào các hệ thống kỹ thuật hay thiết bị điện mà chưa có sự chấp thuậ
• Việc sửa chữa không được phép có thể gây rủi ro an toàn và ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý.

Nếu tôi không chắc nên làm gì thì sao?

• Khi chưa rõ mức độ nghiêm trọng của vấn đề hoặc bước tiếp theo cần thực hiện, bạn nên tìm hiểu hoặc hỏi trước khi hành độ
• JHouse có thể hỗ trợ làm rõ quy trình và giúp kết nối thông tin khi cần thiế

 

13. JHOUSE CARE – KHI BẠN CẦN, JHOUSE LUÔN SẴN SÀNG

Khi nào nên liên hệ JHouse

• Khi bạn không chắc nên thông báo cho bên nào trước
• Khi việc trao đổi với chủ nhà hoặc ban quản lý chưa rõ ràng
• Khi một vấn đề cần được theo dõi hoặc phối hợp giữa các bên

JHouse hỗ trợ như thế nào

• Hỗ trợ trao đổi thông tin giữa người thuê, chủ nhà và ban quản lý
• Hỗ trợ điều phối khi cần thiết
• Giúp làm rõ quy trình để các vấn đề được xử lý đúng cách

Giờ làm việc & kênh liên hệ

• JHouse hỗ trợ trong giờ làm việc tiêu chuẩn
• Thông tin liên hệ được cung cấp riêng khi nhận nhà
• Các tình huống khẩn cấp luôn cần được báo trực tiếp cho dịch vụ khẩn cấp địa phương hoặc ban quản lý tòa nhà trước

Sống thoải mái bắt đầu từ cảm giác được hỗ trợ đúng lúc. Cuốn sổ tay này được xây dựng để giúp bạn sinh hoạt hằng ngày một cách rõ ràng và an tâm hơn.

Khi có thắc mắc hoặc tình huống chưa chắc chắn, việc biết nên làm gì và liên hệ với ai sẽ tạo ra sự khác biệt.

JHouse đồng hành với vai trò hỗ trợ điều phối và giao tiếp, để trải nghiệm sống của bạn luôn mạch lạc, an toàn và được quản lý phù hợp.

Chúc bạn có những ngày tháng dễ chịu, thuận tiện và cảm giác thuộc về trong ngôi nhà mới của mình.

Đọc phần 1 tại đây